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商事爭議解決律師執業之道與術

原創    盈科法匠律師    2021-01-26

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在技術驅動法律背景下,越來越多的律師開始通過科技工具提高工作效率,這不僅僅是將紙質文件數字化,更意味著律師的工作已進入理念重構時代。對于商事爭議解決律師而言,這種變革可分為三種:

一、項目化管理

項目化管理,就是借鑒企業的項目管理模式,視某項律師業務為一個項目,將工作內容分拆為多個任務模塊,設定完成期限及標準,通過流程化和清單化等管理措施推進工作進度、達成工作目標。

法律服務是個性化的。項目管理的優勢恰好在于,將個性法律服務的共性提取出來,實現資源、時間和成本的整合與控制,這一理念有助于調整律師的傳統思維和工作習慣,用長線視角形成落地方案。

01流程化

律師行業對實務經驗的依賴較為明顯,新人培養周期長、成本高、成長慢問題已是老生常談,低年級律師積累慢、流動快,甚至野蠻生長的現象依然存在。流程化、清單化的管理手法能夠降低新人培養的重復率,有助于幫助低年級律師快速適應常見實務場景。

以律師代理一審商事訴訟案件原告為例,對應服務流程大致可以分為六類:客戶接洽、案件論證、簽約委托、文書制作、訴訟應對(立案、保全、庭審)、判決解析;每個流程中,可同步嵌入具體工作細節清單,以及對應文書模版。

02精細化

精細化管理聚集在客戶需求上,追求更高效率、效益和更強競爭力,尤其適用于專業崗位。精細化管理的核心在于,實行剛性的制度,規范團隊成員的行為,強化責任的落實。

將簡單的問題復雜化,不僅是律師的基本功之一,也是精細化管理的體現。以律師代理二審商事訴訟案件被上訴人為例,庭前準備的工作細化至少應包括:答辯狀的反自認審查、紙質及電子版備份,答辯要點提煉(三分鐘之內);上訴人補充陳述預判及回應;一審證據梳理重排備份(以二審合議庭的視角);上訴人或有新證據預判及質證(程序及實體抗辯);法庭發問預判及回應;二審合議庭類案檢索分析。

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03可視化

將復雜的問題簡單化,也是律師的基本功之一。律師深耕案件的同時需確??蛻舻闹闄?,將服務內容簡潔化、可視化,便于客戶迅速了解律師的服務措施、效果、用時、取費。

以律師代理商事訴訟或仲裁案件為例,律師可通過工作函、課件演示、各類圖表等方式,向客戶定期反饋案件進度和階段性成果,包括:庭審/仲裁庭成員分析、庭前預案、庭后報告、結案報告、商業改進建議等。

二、協同化作業

01層級清晰

沒有完美的個人,只有完美的團隊,團隊協同作業已經成為當下律師服務的主流模式?;谏淌聽幾h解決的個性化特點,律師服務團隊需注重工作質量、效率及配合度的結合,并可按照三級金字塔結構搭建。其中,層級為督導律師(宜為執業十年以上的合伙人);第二層級為主辦律師(執業時間三至五年);第三層級為協辦律師(低年級律師或實習律師,需熟悉訴訟仲裁流程)和/或項目秘書(行政人員也可)。

02分工明確

在項目個案中,律師服務團隊每位成員的工作量需結合預估數據分拆,并視每位成員的優勢特點分配工作內容;同時,團隊成員需互為AB角,便于協作中隨時補位。

以商事訴訟和仲裁案件庭審為例,在陳述、舉質證、發問/回應、辯論的每一個環節中,出庭律師們均需明確主輔關系,相互補充、提示,確保庭審效果達到預期狀態;如出現突發情況的,則應由資歷較深的律師出面應對。

03響應迅速

對于客戶的每一個問題,律師服務團隊均應給以最快速的解答,能在當天完成的,不宜超過12個小時;能在12小時內完成的,不宜超過24小時?;谛试瓌t,向客戶反饋信息的方式可以是先口頭、后書面,不可三言兩語,也不必洋洋灑灑,具體篇幅視情況而定,完成比完美更重要。

以商務談判為例,不論是與客戶的提前溝通,還是代表客戶與商業對方的會議磋商,律師服務團隊均應制作法律備忘錄提交客戶,除依據談判雙方的共識、爭議設計修改商業合作法律文本之外,還需提供法律層面的可操作性論證意見,對下一步的談判節奏與內容進行預設。

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三、超值化服務

01精讀需求

法律服務的需求日益復雜化,且呈現跨行業、跨專業的特點。律師為客戶提供法律服務,必須充分解讀客戶的真正需求。

以開發商自持商業物業的租賃合同糾紛為例,開發商作為出租人在乎的絕不只是欠租的清收,更是降低物業空置率以及更大程度拉動物業所在區域的客流及消費。因此,爭議解決律師在代理此類案件時,不能只將開發商主張的清收和解約理解為服務需求。

02改進建議

律師的服務內容需以合同條款與客戶授權為依據。從這個角度,律師沒有義務提供超范圍服務。

然而商事爭議源于商業活動,爭議的發生絕非偶然。一次法律服務的順利完成,也不代表客戶的同類糾紛不再出現。通過個案的服務,爭議解決律師可考慮就發現的客戶問題提出改進建議,促成客戶對商業運營管理升級解決方案,這也有助于律師熟悉客戶的商業思維。

03持續關愛

專業化、精細化、定制化的服務可以打動客戶,但無法持續留住客戶。在爭議解決服務結束之后,律師應通過訊息分享、文章推送、活動邀請等方式,保持與客戶的后續鏈接,為獲取后續業務機會留足可能。

互聯網的快速發展使得人們的民商事活動越發頻繁,法律服務必然需要更加具體、精細,以便客戶能夠一目了然;而律師的工作也需要借助項目化管理及協同化作業,從而優化工作模式,提高工作效率,達到客戶和律師的雙贏。


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